某城市中心的双子塔里，英俊的房地产销售主管应嘉（刘青饰）一边打电话一边走进电梯。就在这个时候，一个电话打进来，刚才还笑得甜甜的她，在得知对方的身份后，立刻脸色大变，冷冷的拒绝了对方。就在这时，电梯剧烈的颤动起来，操作电路板上的数字也陷入了混乱。随着一声巨大的轰鸣，应嘉的电梯直接坠落下来。原来，双子塔因为某种原因倒塌了，一切都陷入了混乱。当英佳醒来发现自己被困在变形的电梯间时，她终于找到了损坏的工作电话，并试图寻求帮助。在求助的过程中，她突然想不起来自己是谁。根据接听电话的人提供的线索，她拼凑了一些关于自己的信息。与此同时，废墟附近似乎有什么可怕的怪物在靠近。
