社会工作者艾米丽·詹金斯（蕾妮·齐薇格饰）从事着一份单调乏味的工作。 她每天要和不同的家庭打交道，处理孩子的教育问题。 她收到的抱怨远多于对她表现的感谢。 。 原来的38号案件已经不堪重负，她的下属将第39号案件分配给了她。 迫于责任，疲惫不堪的艾米丽开车前往小女孩莉莉·沙利文（乔黛尔·费兰 Jodelle Ferland 饰）的家。 艾米丽一如既往地受到了不友善的对待，再加上家里奇怪的气氛让她更加焦虑。 感受到莉莉的孤独和无助，艾米丽更加积极地参与到案件中。 在一个残酷的谋杀之夜，她和同事成功从莉莉父母手中救出了小女孩。 一切似乎都结束了，又似乎一切才刚刚开始……
